サポートセンター

画面に表示されている警告メッセージの下にある「了解」ボタンをタップしてください。これで音と通知が止まります。

スマホ設定で位置情報がONになっているか、アプリの権限が「常に許可」になっているか確認してください。改善しない場合はWi-FiをOFFにしてみてください。

すぐに「ルート記録」画面から再度「開始」ボタンを押してください。ログは2つに分かれますが、管理画面側では両方のデータを確認できます。

新しいスマホでアプリをインストールすると、新しい「利用者ID」が発行されます。そのIDを会社の担当者に伝えて再登録してもらってください。

電波の良い場所で再度アプリを開いてください。それでも送信できない場合は、設定メニュー下部の「未送信データのリセット」で解消される場合があります。

配布中に気になった場所や、後から確認したい地点をGPS軌跡上にピンとして記録できる機能です。コメントを添えて残せるため、メール便やDM配達での投函・配達記録、現場で気づいた内容を管理側へ残すメモとして活用できます。

アプリの「設定」＞「グループ設定」を開き、解除したいグループ名を左にスワイプして「削除」をタップしてください。ルート記録中は操作できません。

GPSを使用する仕様上、バッテリー消費は避けられません。長時間の業務を行う際は、モバイルバッテリーの携行を推奨しています。

配布員がまだ「終了」または「一時アップロード」操作を行っていない可能性があります。バッテリー節約のため、リアルタイムでの位置送信は行っていません。

ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」リンクより、パスワードの再設定手続きを行ってください。

地図画面上にある「担当者表示/非表示」「配布禁止非表示」ボタンをクリックすることで、表示を切り替えられます。

「グループ設定」＞「報告管理」メニューから設定可能です。報告項目の追加・変更・削除のほか、表示順の並び替えも行えます。

ユーザーを削除すると、過去のルート履歴などの表示からも名前が消えます。証跡確認が必要な期間は、削除せずステータスを「無効」に変更して保持することをおすすめします。

「拠点機能」を利用することで、営業所ごとにユーザーや地区・エリアを管理できます。拠点設定画面から新規拠点の追加や設定を行ってください。